Cognizant breidt CX-expertise uit ... voor digital marketing en customer experience wordt opgenomen in het portfolio van Cognizant Deze dienstverlener in informatietechnologie consultancy en BPO diensten zegt met deze uitbreiding zijn ...
NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie ... om bedrijven te helpen in customer experience Een Q A met de managing directors die met hun ruime CX ervaring zeggen te putten uit een bak aan learnings van hun eigen successen en failures First ...
'Werk je voor je bedrijf of voor je klant?' ... een bijeenkomst in Amsterdam CustomerFirst schoof aan Je hebt een doel nodig waarmee klanten zich kunnen identificeren Tekst en beeld Nina van Klaveren Het betreft een diverse gezelschap in het ...
Zendesk slaat handen ineen met TCS ... responsieve en krachtige customer experience te bieden aldus Zendesk s VP Worldwide Partners Ricardo Moreno De leverancier van klantenservicesoftware zegt in te spelen op de groeiende impact van ...
'Hoe word ik tijdens de reis behandeld?' ... ingericht pand spreekt CustomerFirst met CX professional Marieke Smeets Ik ben kritisch op de klantreis die ik zelf moet ondergaan Smeets is via een dubbele bachelor in International Business ...
Custolutions wil rust creëren voor klanten ... denken en zorgen dat de customer journey volledig gestroomlijnd is Dus alle onderliggende product of deelprocessen daarin een logische plaats geven en op elkaar afstemmen Verder is communicatie ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... benadering boven de aloude customer first mindset lacht Fleuren Van Wingerden voegt eraan toe dat de coöperatie iedereen medewerkers én leden op een gedeelde eerste plaats zet Het is het eeuwige ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... het ter perse gaan van deze CustomerFirst zag de klantenservice van Budget Energie trouwens opnieuw een enorme toename in gesprekken maar deze keer was de aanleiding positief Van alle ...
Eigen Haard transformeert monteurs in dienstverleners ... februari 2018 Een focus op customer experience was er niet echt in deze wereld vertelt Peter Hildering directeur van de Amsterdamse woningcorporatie Eigen Haard Desondanks is zijn organisatie ...
Majorel terug naar Nederlandse roots ... Toch voelt Noortman Chief Customer Officer bij Majorel zich nog steeds ondernemer Maar dan binnen een groot bedrijf Hij vertelt over de recente focus van Majorel op de Nederlandse markt Deze ...